Conditions Générales de Ventes
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Trasparenze France et de toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site trasparenzefrance.com
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site et prévalent sur toute autre condition.
2. Identité du vendeur
Trasparenze France
133 Avenue Maréchal Foch - Béziers
trasparenze.france@gmail.com
Hébergeur : IONOS SARL – 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande : collants, bas, mi-bas, chaussettes, lingerie et accessoires.
Chaque article fait l’objet d’une description précise (matières, tailles, coloris, caractéristiques).
Les photographies ont une valeur illustrative ; des différences minimes de couleur ou de texture peuvent exister selon les écrans.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Trasparenze France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Les éventuelles promotions ou codes de réduction sont valables pendant la période indiquée et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
5. Commandes
Pour passer une commande, le client doit :
-
Ajouter les produits souhaités à son panier,
-
Créer ou se connecter à son compte client,
-
Valider l’adresse de livraison et le mode de paiement.
La validation finale de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.
6. Paiement
Le règlement s’effectue lors de la commande par :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro),
-
PayPal,
-
Apple Pay (si disponible).
Les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
7. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, puis expédiées via La Poste, Colissimo ou Mondial Relay, selon le choix du client.
Les délais de livraison moyens varient de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
En cas de retard ou de perte de colis, le client doit signaler le problème à trasparenze.france@gmail.com afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
8. Retours & remboursements
Conformément au droit de rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis pour retourner un article.
Conditions de retour :
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Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
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Les produits d’hygiène (collants, bas, mi-bas) ne peuvent être repris s’ils ont été ouverts.
-
Les articles soldés, box surprises ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du colis.
9. Disponibilité
En cas de rupture de stock exceptionnelle après validation d’une commande, Trasparenze France contactera le client pour lui proposer :
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Un échange pour un modèle équivalent,
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Un avoir valable sur le site,
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Ou un remboursement intégral.
10. Responsabilités
Trasparenze France ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un problème indépendant de sa volonté (livraison, force majeure, erreur de saisie de l’adresse…).
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité] et ne sont jamais revendues à des tiers.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Trasparenze France.
13. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
Trasparenze.france@gmail.com
Trasparenze France – 133 Avenue Maréchal Foch